Waarom klantbeleving verbeteren?
Wist u dat in 2020 klantbeleving de belangrijkste reden is waarom er voor een bepaald bedrijf wordt gekozen (Forbes, 2017)? Hoe de klant de dienstverlening ervaart wordt dus belangrijker dan het product en de prijs daarvan. Dit heeft grote gevolgen voor uw bedrijfsstrategie. Bleksprüt helpt u hierbij. Wij zorgen voor inzicht in uw klant en verbeteren uw klantbeleving in uw organisatie.
Wat we doen
Bleksprüt is een communicatieadviesbureau gespecialiseerd in merk- en klantbeleving. Wij maken uw bedrijf zichtbaarder door uw klantbeleving te verbeteren. Dit doen wij door waarde aan uw klantcontact toe te voegen. We maken inzichtelijk welke contactmomenten er zijn en in hoeverre deze bijdragen aan uw bedrijfsverhaal. We graven hierbij diep. Niet alleen uw communicatie-uitingen worden geanalyseerd, maar ook het gedrag van uw medewerkers komt aan bod. Zo komen we tot de juiste klantbeleving van uw organisatie.
Ons specialisme
Branding – Communicatie – Strategie
Werkwijze
Hoe zorgen we ervoor dat we uw klantbeleving verbeteren? We starten met een ontdekkingstocht binnen uw organisatie. Door dit onderzoek kunnen we gericht advies geven in de vorm van een concreet 1-jarig actieplan. Vertrekken we dan? Nee, natuurlijk niet. We houden namelijk graag de boel scherp en plannen drie bijeenkomsten waar we de voortgang van het project bespreken. Na 1 jaar evalueren we of het beoogde doel is bereikt.
Speerpunten
Kernzaken die bij Bleksprüt centraal staan
Wie zijn wij
Docent communicatie, strateeg, kritisch, energiek, eigenaar concept & design bureau, visionair.
Kim van Erp (1983)
Communicatiestrateeg
Creatief strateeg
